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“3·15”国际消费者权益日之际，房产领域的消费维权问题再次成为社会关注的焦点。近日，深圳城建凌云华府项目有业主向南都 湾财社记者投诉，称项目开发商深圳市城建产业园发展有限公司在房屋未达到实际居住条件的情况下“强行”交付，且目前整改推进缓慢，引发业主强烈不满。
从业主提供的资料和记者的现场走访来看，延期交付、公共区域未完工、房屋质量瑕疵、交付标准争议、赔付方案分歧等，构成了此次维权事件的核心。
针对业主投诉，涉事开发商深圳市城建产业园发展有限公司在接受南都·湾财社记者采访时，承认项目存在延期交付，将其归因于相邻市政工程滞后及政府审批流程影响，并表示正严格按合同约定进行违约金赔付，每户约8万元至16万元的违约金核算工作已完成。
对于业主质疑的“带病”交付，开发商方面强调，项目已于2月13日通过竣工联合验收备案，符合法定交付标准，现场的施工乱象系“管理疏漏”而非未完工。开发商郑重承诺，将于3月30日前完成业主提出的全部户内及公区瑕疵整改。
业主投诉
收房验出百项问题，未达居住条件即通知入伙？
南都·湾财社记者从业主方了解到，城建凌云华府项目与业主签订的《深圳市商品房买卖合同（预售）》约定，开发商应于2025年12月31日前完成房屋交付。但因工程延误，开发商向业主发布延期交付告知书，承诺2026年2月15日前完成竣工验收备案并正式交付，同时明确自2026年1月1日起至《入伙通知书》约定的交付之日止，每日按已付房价款的万分之三支付违约金。
2026年2月14日，开发商正式发布《入伙通知书》，称项目已于2月13日完成全部验收事宜，取得相关验收备案文件，符合交付标准，通知业主于2月15日至2月26日集中办理入伙手续。
但开发商的入伙通知，并未得到业主的认可。项目业主老班（化名）告诉记者，其在2026年1月25日开发商组织的预验房环节，便委托具备监理资质的第三方验房机构对房屋进行查验，建筑面积116平方米的精装房，共计查出102项质量问题，涵盖瓷砖空鼓、防水区域积水、墙面阴角开裂、五金件故障、给排水不畅等多个类别，其中不乏中等及严重级别问题。
老班表示，其在2月末、3月初多次前往房屋查验，发现此前验房报告中列明的问题无任何整改迹象，开发商也从未按照合同要求向业主公示整改进度。
除了室内精装质量问题，项目公共区域的未完工状态与安全隐患、装修材料“减配”等问题也引发了业主不满。有业主公开质疑开发商使用的腻子粉为“盗版立邦”，与合同附件三中约定的“涂料：多乐士、立邦、大师或其他不低于上述品牌”不符。
“开发商在协调会上亲口承认项目消防不完善、公区未完工，承诺3月底才能完成整改达到入住条件，这就说明2月发的入伙通知书根本不符合项目实际情况。”多名受访业主均表示，预验房时提出的质量问题，直至开发商通知的集中交付期结束，都未得到整改，目前仍达不到入住条件。
交付一个月后仍像“工地”，开发商多次组织沟通会协调
3月13日，南都·湾财社记者来到位于罗湖区笋岗的凌云华府。尽管开发商通知的交房日期为2月15日，但时隔近一月，小区内的施工迹象依然明显。记者在现场看到，9楼的架空层花园部分区域仍在施工，有装修材料堆放在草坪上；当日小区一单元四部电梯仅有两部能正常使用；此外还有不少工人正在逐户整改。
在业主老班（化名）的带领下，记者进入了小区的地下停车场。当天负2层至负5层的车库，部分区域仍未开放，角落堆放着装修建材，充电桩仅完成安装未正常启用。值得一提的是，停车场内灯光昏暗，交付近一个月仍有施工人员在车库内交叉作业。“我上周开车下来，差点撞到梯子上的工人，非常危险。”老班心有余悸地说道。
车库部分区域仍在施工。
“我们买的是精装房，不是毛坯房。现在公共区域没完工，家里问题一大堆，根本达不到居住条件。”老班向记者表示。他认为，开发商仅凭取得《建设工程竣工验收备案证明》等“三证一书”就通知交房，是对业主的不负责任。
核心争议还在于赔付的截止日期。开发商在发给业主的《关于凌云华府入伙事宜的函》中表示，项目已具备合法交付条件，并提出以减免物业费作为补偿。业主们则认为，延期交付的违约金应计算至房屋及公区完全整改合格、达到实际可入住条件之日，而非开发商单方面发出通知的日期。
值得一提的是，记者走访当日下午，该项目营销中心会议室召开业主代表现场沟通会，会议由街道办、住建局相关负责人，开发企业代表及业主代表共同参与。会上，针对业主提出的各类诉求与问题，开发商代表逐一作出回应。
但有业主向记者坦言，这并非双方首次沟通协商，项目交付至今已逾一个月，反复沟通协调让不少业主倍感心累。对业主而言，这套耗费数百万元购置的房产是家庭核心资产，大家只盼问题能尽早解决，早日顺利入住新家。
开发商回应
承认管理存在疏漏，承诺3月底完成整改
针对业主反映的一系列问题，南都·湾财社记者联系到城建凌云华府项目开发商——深圳市城建产业园发展有限公司，开发商就业主关切的问题进行了解释和承诺。
关于延期交付，开发商称系受市政工程及审批流程影响，并已启动赔付。其进一步解释，延期交付的主要原因为相邻的市政管廊工程进度滞后，影响了项目燃气、污水等配套工程及消防环道的形成，导致项目规划验收、消防验收等关键验收环节的办理时间周期长于预期。开发商表示，对此深表歉意，并已严格按照合同约定，以业主已付房款每日万分之三的标准进行赔付，赔付期限为2026年1月1日至2月26日，共计57天。目前，每户约8万元至16万元的违约金核算工作已完成，并已启动签署赔付确认单及打款流程。
关于交付合规性，开发商称项目已通过联合验收，现场乱象为“管理疏漏”。开发商表示，项目已于2026年2月13日完成竣工联合验收备案，符合法定及合同约定的交付标准。对于业主反映的公区未完工、材料堆积等问题，开发商认为，这并非工程未完工或消防验收不达标，“而是项目交付前现场管理运营环节的疏漏”，主要表现为收尾收口不够细致，装修垃圾未及时清理，目前此类问题已全部完成整改
关于质量与整改，开发商承认户内装修确实存在部分瑕疵，并将前期整改进度缓慢归因于春节假期影响，整改维修人员集中返乡休假。公司郑重承诺，将于2026年3月30日前，完成业主提出的全部户内精装修及公区瑕疵整改。对于9楼花园，开发商称其已按图纸完工并通过验收，目前进行的施工属于为提升品质而主动进行的“局部提升优化”，因需征求业主意见而暂缓。
针对业主质疑的使用“山寨”材料问题，开发商明确回应称“情况并不属实”。公司强调，项目所有装修材料均严格按合同约定的品牌、规格采购，具备完整合格证明文件，并欢迎业主查阅监督。
作为深投控旗下的市属国企，开发商表示将坚守责任与担当，除按合同支付违约金外，还将为全体业主免除部分物业管理费以表诚意。公司承认此次交付暴露了管理上的不足，将全面复盘，加强管控，切实保障业主的合法权益。
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